Garantie en klachten

Klachten
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@over-the-moon.nl.
Leidt dit niet tot een oplossing, vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie.
Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr .

Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

Betalen

Uiteraard mag je bij het afhalen in Groningen contant betalen. (graag gepast)
Je kunt vooraf betalen door overboeking op banknummer NL26 ABNA 0245 6456 08 t.n.v MY Company. Of veilig en vertrouwd via Ideal tijdens de bestelling. Je komt de keuzes voor methode van betaling automatisch tegen tijdens het invoeren van de bestelling.

Betalingen dienen binnen 3 werkdagen voldaan te zijn.

 

Verzendkosten

Brievenbuspost wordt met PostNL verzonden, de kosten hangen af van het gewicht van het brievenbuspakje (prijstelling vanaf € 1,66)

Een pakket dat niet door brievenbus past of zwaarder is dan 2 kg, wordt door PostNL verzonden met Track & Trace. Kosten zijn € 6,50

Voor pakketten boven de 10 kg en groter dan 1 meter gelden andere verzendkosten. Deze verzendkosten kunnen worden opgevraagd bij Over the moon.

Voor het versturen van pakketten naar het buitenland worden uiteraard ook verzendkosten berekend, afhankelijk van het land, de grootte en inhoud van het pakket is dit om en nabij de €9,00

 

Herroepingsformulier

Formulier voor herroeping 

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Over the moon
Magnusstraat 49, 9746 BR Groningen
info@over-the-moon.nl

– Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

– Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

– Ordernummer [ordernummer betreffende retourzending]

– [Naam]

– [Adres]

– [Handtekening] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.
Bovenstaande graag invullen, kopiëren en versturen naar info@over-the-moon.nl

Nederlands NL English EN Deutsch DE